Rezervasyon iptal ve iade süreçlerimiz
Rezervasyonlarınız Elamar Turizm tarafından, TÜRSAB'a kayıtlı (Belge No: 11394) resmi acente güvencesiyle oluşturulur. Site üzerinden online ödeme alınmaz; müsaitlik, ücret ve ödeme koşulları rezervasyon sırasında WhatsApp üzerinden tarafınıza yazılı olarak bildirilir. Rezervasyonunuz, koşulları onaylamanızın ardından kesinleşir.
Giriş tarihine 7 günden fazla süre varsa rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir veya uygunluk durumuna göre ileri bir tarihe erteleyebilirsiniz.
Giriş tarihine 7 gün veya daha az kala yapılan iptallerde iade yapılamamaktadır. Bu durumda da talebinizi bize iletmenizi rica ederiz; tesisin durumuna ve tarihin yeniden değerlendirilebilmesine göre size alternatif sunmaya çalışırız.
Tarih değişikliği taleplerinizi, tesisin uygunluğu ölçüsünde karşılamaya çalışırız. Talebinizi mümkün olduğunca erken iletmeniz, alternatif tarih bulma ihtimalini artırır. Sezon ve tarih farkından doğan ücret değişiklikleri tarafınıza önceden bildirilir.
Öngörülemeyen bir durum nedeniyle konaklamanızın sağlanamaması hâlinde, size eşdeğer bir alternatif tesis önerilir; kabul etmemeniz durumunda ödemeniz eksiksiz iade edilir.
Doğal afet, olağanüstü hâl, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda; iptal ve erteleme talepleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, karşılıklı iyi niyet esasıyla değerlendirilir.
İptal, iade ve erteleme talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, info@elamarturizm.com adresine yazabilir veya WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.